Bankada bireysel bankacılık ürün ve hizmetlerine dair operasyonel süreçlerin merkezden yönetimini sağlayan kişidir.
Bireysel Operasyon Müdürü (Banka); işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:
a) Bireysel kredi, kart ve mevduat operasyonlarını koordine etmek,
b) Şubelerden gelen operasyonel talepleri sonuçlandırmak,
c) Müşteri verilerinin güncelliğini ve güvenliğini denetlemek,
d) Süreç iyileştirme ve otomasyon projelerini yönetmek,
e) Birim personelinin performans ve eğitim süreçlerini takip etmek,
vb. görev ve işlemleri yerine getirir.