Hukuki uyuşmazlıklarda tarafları bir araya getirerek iletişim kurmalarını sağlayan ve tarafsız bir şekilde çözüm odaklı müzakereyi yöneten kişidir.
Arabulucu; işletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, etik kurallar ve arabuluculuk mevzuatına uygun olarak:
a) Uyuşmazlığın taraflarıyla ön görüşmeler yaparak süreci anlatmak,
b) Tarafsızlık ve gizlilik ilkeleri çerçevesinde toplantıları yönetmek,
c) Ortak menfaatleri belirleyerek tarafları anlaşmaya teşvik etmek,
d) Görüşme tutanaklarını ve anlaşma belgelerini yasal usulde hazırlamak,
e) Süreç sonunda uyuşmazlığın mahkeme dışı çözümünü raporlamak,
vb. görev ve işlemleri yerine getirir.